Travail trs insatisfaisant, pour un RDV pris 2 semaines l'avance et tant le premire RDV de la journe, le technicien arrive avec 45 minutes de retard, sans mme un dsol d'tre en retard... Limite, c'est normal.Il donc commence a installer une parabole ainsi que des percer des trous dans le plafond, jusqu'a la rien de bien abnormale niveau travail.Jusqu' tant que je lui exprime que je voudrais une tte lnb twin et la il me dit "ah bah oui mais ca j'ai pas..." C'est peut-tre une chose qu'il aurait pu voir avant de venir. Aprs m'avoir sorti ca, il m'en sort un de je ne sait pas o.. Aprs de s'en tre plaint comme quoi s'tais moi de lui dire de ce qu'il en avait besoin pour faire son mtier, si on fait appel aux pros, c'est justement pour ne pas entendre ce genre de remarque !Donc il fait son travail, moyennant de faire tomber ces outils (notamment son embout de perceuse d'une 50aine de cm) a travers le plafond et que ca tape sur le carrelage pour presque casser le carrelage et faillir tuer la mamie d'une crise cardiaque!Une fois, le travail fait, il me donne la facture, je paie et il s'en va mme sans vrifier que tout marche... Mme sans nettoyer la poussire qu'il a mise plein le salon et en laissant les cbles apparente qui traverse a moiti le salon... Chose que du coup qu'il ne se fait pas !Je rappelle donc la boutique qui visiblement le contacte et il revient, il n'tait pas trs content d'ailleurs, car du coup, c'tait sur son temps de pause le midi ! Surtout, pour me dire comme quoi, ca marchait, car je captais les chanes allemandes alors qu'a la base, je voulais les chanes anglaises ! Il monte donc voir la parabole pour me dire qu'en gros ca pouvait tre cause du temps ou des interfrences... (j'habite dans un champ sans obstructions visible.) Mais bon, c'est quand mme un pro, on va lui faire confiance... Donc il s'en va et ca ne marche toujours pas...Je me prends la tte toute l'aprs midi un point de m'arracher les cheveux donc je fais mes petites recherches et dcouvre que le satellite qui prends en charge les chanes allemandes n'est pas du tout la mme que celle qui prends en charge le chaines anglaises... J'ai aussi par la meme occasion tlcharger une application sur iPhone qui me montre trs simplement et clairement que nous sommes pas du tout orienter dans la bonne direction! Du coup, je rappelle en disant que je ne suis pas trs satisfait et demande qu'il revienne pour rgler le souci, la personne que j'ai au tlphone (la patronne, il me semble) me dit "ah bah oui, je vais annuler tout mes autres clients juste pour revenir vous faire plaisir!" Une chose qui ne serait pas faire madame si votre technicien savait faire son travail correctement ds le debut!Le technicien reviens limite en colre ! Chose que je n'ai pas du tout apprcie non plus pour me dire qu'il a un appareil qui vaut 4 000 euros et que ca ne se trompe pas ! Je lui demande donc juste de me faire plaisir et de suivre l'application que j'ai tlcharg (gratuitement au passage) pour voir, il monte et je lui indique quel degr, il doit tre et MIRACLE.. Ca marche ! Mme pas un "excusez moi" ou quelque chose qui pourrait y ressembler. part me dire "ah bah je sais pas comment ca se peux" il s'avait pas me dire grand chose.Donc en plus de m'tre pris la tte plusieurs fois dans la journe, de devoir l'aider a faire son travail, de devoir nettoyer la m***e qu'il a laisser dans mon salon et le fait de ranger les cbles dans des gouttires, chose qui ma pris 5 minutes, et d'entendre que si j'tais pas content d'avoir les chaines allemandes et pas les chaines anglaises car il ne s'avait pas comment faire, qu'il dmonter tout pour me rendre mon chque, alors c'est quelque chose qui tait bien stipul lors de la prise de RDV! Ils ont pas tarder a encaisser mon cheque! Une facture de plus de 250 euros au final pour faire les 3/4 du boulot soit mme ! Il faudrait revoir votre attitude et vos prestations avant de servir d'autres clients !
Convivialit la coute du client
Trs bon accueil
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